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In den FAQs sammeln wir Antworten zu allgemeinen Aspekten und Begrifflichkeiten im Kontext des Produkt-Supports. Konkrete Produktinformationen sind in eigenständigen Bereichen wie der Knowledge Base oder den Release Infos aufgeführt.
Begriffe
Release Notes und Release Informationen
Die Release Notes bieten eine Übersicht der neuen Features und Änderungen einer Version und eine Installationshilfe zum Einspielen des Upgrades. Außerdem können dort Hardware-Voraussetzungen und Abkündigungen zu älteren Software-Versionen und bestehenden Features aufgeführt sein.
Release Informationen stellen Ergänzungen und nachträgliche Hinweise zu einem bestimmten Produkt-Release bereit. Sie sind kein Ersatz der Release Notes, sondern eine spätere Erweiterung um relevante Punkte zum Release.
Release und Patch
Ein Patch stellt die Veröffentlichung eines einzelnen Patchlevels eines bereits veröffentlichten Releases dar.
genugate 9.0p1 Patch
Ein Patch kann für genugate und genucenter mittels Update eingespielt werden, wobei der Update-Prozess immer alle Patches nacheinander ausführen wird. Das Vorgehen wird in dem Readme zum Patch beschrieben.
Für die genuscreen-Produktfamilie können Patches übersprungen und immer direkt der gewünschte Patchlevel für das Update ausgewählt werden.
Bei den weiteren Produkten ist das Vorgehen ebenfalls in dem jeweiligen Readme zum Patch dokumentiert.
Die Begriffe Release und Patch beziehen sich in diesem Kontext auf den software-bezogenen Erstellungs- und Veröffentlichungsprozess und der Art der Herausgabe. Dies ist unterschiedlich zu den Kategorien Releases und Patches. Letztere bestimmen den Dateityp und die Nutzungsmöglichkeit mit der die Software verfügbar ist.
Beispiel
genuscreen 7.0p0 ist der initiale Release einer neuen Version.
- Er ist in der Kategorie Releases als Installations-Image (CD-ROM und USB-Stick) verfügbar. Mit diesem kann die Software auf einer leeren Hardware installiert oder eine laufende Installation auf diese neue Version gebracht werden.
- Er ist in der Kategorie Patches als Patch-Image verfügbar. Mit diesem kann eine bereits laufende Installation auf diese Version gebracht werden.
genugate 9.0p10 ist der Patchlevel 10 der Version 9.0.
- Er ist in der Kategorie Releases als Installations-Image (CD-ROM und USB-Stick) verfügbar. Mit diesem kann die Software auf einer leeren Hardware installiert oder eine laufende Installation auf diese neue Version gebracht werden.
- Er ist in der Kategorie Patches als Patch verfügbar. Mit diesem kann eine bereits laufende Installation genau dieser Version 9.0 Patchlevel 9 auf 9.0 Patchlevel 10 gebracht werden.
Hardware Informationen
Hardware Informationen geben einen Überblick über aktuelle und ältere Hardware, stellen eine Zuordnung und Belegung der Netzwerkkarten (NIC-Mask) in den verschiedenen Revisionen und -Modellen bereit und führen die notwendigen Softwareversionen auf. Außerdem werden gegebenenfalls relevante Hinweise für den Betrieb vermerkt.
Zertifizierung und Zulassung
Zertifizierung
genua lässt einige Produkte nach internationalen Standards zertifizieren, um die Qualität der implementierten Sicherheitsfunktionen nachzuweisen und das betreffende Produkt auch in Umgebungen mit höchsten Sicherheitsanforderungen einsetzen zu können.
Prüfungsbedingt erfolgt dies für genau einen Stand der Software, also Version und Patchlevel, und nur dies ist das zertifizierte Produkt.
Lesen Sie weitere Informationen zur Zertifizierung.
Zulassung
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erteilt Zulassungen für IT-Sicherheitsprodukte nach Bedarfsmeldungen von Behörden im Einvernehmen mit dem Hersteller.
Die Zulassung gilt üblicherweise für das jeweilige Produkt eines Releases (unabhängig vom Patchlevel) unter Beachtung der Dokumente "Konstruktionsstand" und "Einsatz- und Betriebsbedingungen".
Seriennummer und Lizenznummer
Die Seriennummer identifiziert eindeutig die Hardware und findet sich üblicherweise auf den Haltegriffen an der Gerätevorderseite.
Muster: 12345-67890-ABCD
Die Lizenznummer erlaubt den Einsatz einer produktspezifischen Software und ist bei genua üblicherweise einer Seriennummer zugeordnet.
Muster: 67890-GG-EFGH-IJKL-MNOP-QRST
In dem Fall kann der Support über beide Nummern die Hardware identifizieren und somit das Modell und die Revision, sowie die Garantielaufzeit und mögliche Hardware-Erweiterungen feststellen.
Trotzdem kann nicht zwingend von der Lizenznummer auf die Seriennummer geschlossen werden, wenn zum Beispiel die Hardware nicht im Rahmen eines RMA gewechselt wurde.
Produkte
genuscreen-Produktfamilie
Die Produkte
- genuscreen
- genubox
- genucrypt
- genucard
- genuwall
basieren alle auf derselben Software-Basis und unterscheiden sich entwicklungstechnisch nur in Einzeldetails und inhaltlich nur in dem zur Verfügung gestellten Funktionsumfang.
Die Produkte werden daher in manchen technischen Bereichen in der genuscreen-Produktfamilie zusammengefasst.
Normalerweise werden daher auch Releases und Patches immer für die gesamte Produktfamilie veröffentlicht.
Ebenso gelten viele Artikel für die gesamte Produktfamilie oder zumindest für eine Teilmenge.
Hardwareseitig unterscheidet sich allerdings die genucard von den anderen Produkten, das Produkt wird nicht auf der üblichen Klein- und Rack-Hardware angeboten, sondern auf spezieller Hardware für den mobilen Einsatz am Laptop.
Technische Produktkürzel
In technischen Texten und im Software-Kontext werden oftmals Produktkürzel verwendet, die nicht immer direkt zuzuordnen sind.
Es gelten die folgenden Kürzel:
genugate | GG | G | ||
genuscreen | GS | S | ||
genubox | GB | B | ||
genucrypt | GC | C | ||
genucard | GK | K | ||
genuwall | GW | W | ||
genucenter | GZ | Z | ||
cyber-top | CT | |||
vs-top | VT | |||
cyber-diode | CD | |||
vs-diode | VD | |||
Cloud Security Gateway | CSG | |||
GS.Gate | SG | |||
genua Secure Connector | SR | |||
cognitix Threat Defender | cTD |
Software
Verschiedene Schreibweisen bei den Software-Versionen
In Artikeln, Readmes, Handbüchern und anderen Texten finden sich immer wieder unterschiedliche Schreibweisen für die Versionsangabe.
Beispiel genucenter Version 7.4 Patchlevel 2:
- Z740_002
- 7.4p2
- 7.4 Patch 2
- 7.4 002
Gemeint ist immer dieselbe Software-Version. Hintergründe sind oft verschieden gelagerte Strukturen, maschinenlesbare Stellen oder eine sprachliche Hervorhebung.
Dabei gilt:
- 7: Major Version (M)
- 4: Minor Version (m)
- 0: Beta Version (b)
- 002: Patchlevel (PPP)
Installations-, Patch- und andere Image-Dateien sind nach dem Schema ZMmb_PPP benannt.
Z steht für das Produktkürzel, Mmb für den aktuellen Release (bestehend aus Major- (ein- oder zweistellig) und Minor-Version (einstellig), sowie einer Beta-Version (einstellig), die aber für veröffentlichte Versionen immer 0 ist), PPP für die dreistellige Darstellung des Patchlevels zu diesem Release.
Readmes und andere Texte nutzen üblicherweise das Schema M.mpP. Also Major.Minor und mit p gekennzeichnet der Patchlevel.
Zur sprachlichen Hervorhebung findet sich auch die Schreibweise mit dem ausgeschriebenen p als Patch.
An manchen Software-Stellen ist auch das Schema M.m PPP zu finden; wiederum Major.Minor und getrennt dreistellig der Patchlevel.
Höhere Version wie genugate 10.1 Patch 2 werden dann mit zweistelligem Major geschrieben:
- G1010_002
Hardware
Verschiedene Schreibweisen der Hardware-Revisionen
In Artikeln, Readmes, Handbüchern und anderen Texten sowie in Befehlsausgaben finden sich immer wieder unterschiedliche Schreibweisen für die Angabe der Hardware-Revision.
Beispiel genucenter L:
- Revision 2.0
- Rev 2.0
- 2.0
- 020
Gemeint ist immer dieselbe Revision. Hintergründe sind oft verschieden gelagerte Strukturen, maschinenlesbare Stellen oder eine sprachliche Hervorhebung.
Auf einer Appliance können Hardware-Modell und Revision direkt ausgelesen werden:
- # sysctl genua.hardware
- # sysctl hw.product hw.version