Anmerkungen zum Kundenportal

Herzlich Willkommen im neuen Kundenportal.

Das Kundenportal kunde.genua.de bietet die Informationen, Dokumente, Software und Formulare des bisherigen Support-Bereichs in einem modernen Layout mit einer verbesserten Suche.

Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Benutzerdaten an, um Zugriff auf alle Bereiche zu erhalten.

Für Fragen und Anregungen zum Kundenportal können Sie gerne die Kontaktmöglichkeiten des Supports nutzen.

Navigation, Struktur und Suche

Über die obere Navigationsleiste haben Sie Zugriff auf aktuelle Ankündigungen und die Produktseiten, die Ihnen eine schnelle Übersicht zu jedem Produkt bieten. Außerdem finden Sie dort Software, Dokumente und andere Daten zum Herunterladen und Produktinformationen wie die Knowledge Base und Informationen zu Releases und sicherheitsrelevanten Themen. Im Service-Bereich sind die Kontaktinformationen und weiterführende Seiten aufgeführt.

Auf den meisten Seiten wird im linken Bereich eine Suche und eine Inhaltsübersicht angeboten. Im Suchfeld können eigene Filterausdrücke genutzt werden, über die Support-Übersicht werden jeweils implizit Filter auf den gewählten Unterbereich aktiv. Dieselben Filter werden auch über die obere Navigationsleiste gesetzt.

Im rechten Bereich finden sich eine kontextsensitive Navigationsliste oder Detailinformationen zu Artikeln und anderen Daten.

In der Mitte werden die Filterergebnisse gelistet oder die Inhalte eines gewählten Artikels angezeigt.

Zum Status der Inhalte

Sämtliche deutschsprachigen Inhalte des bisherigen Support-Bereichs stehen auch im Kundenportal wieder zur Verfügung.

Hinweis zu englischen Inhalten

Damit das neue Kundenportal mit dem neuen Layout und den erweiterten Suchmöglichkeiten möglichst früh zur Verfügung steht, haben wir uns entschieden, die englischsprachigen Teile des alten Support-Bereichs nach dem Start einzupflegen.

Zum Zeitpunkt des Starts finden sich daher noch keine englischen Inhalte im Kundenportal. Die Zweisprachigkeit wird aber bereits vorbereitet. Englische Inhalte werden anschließend fließend in den neuen Bereich migriert. Somit stehen Ihnen die jeweils neu integrierten englischen Sprachteile direkt zur Verfügung.

Der alte, englischsprachige Support-Bereich wird in archivierter Form weiterhin Zugriff auf die vorhandenen, englischen Inhalte bieten. Es wird dort allerdings keine aktualisierten Inhalte mit neuen Releases und Artikeln geben.

Aktueller Status:

Zur Zeit bietet nur diese Startseite den festen Wechsel zu Englisch an. Die meisten Strukturen und Links sind noch nicht übersetzt und führen wieder zu den deutschsprachigen Inhalten. Die meisten englischsprachigen Inhalte sind noch nicht sichtbar. Bitte wechseln Sie zur deutschen Version, falls Sie Zugriff auf einen bestimmten Punkt benötigen, zum Beispiel eine aktuellen Patch oder Release.

Notice concerning english content

To provide access to the new customer portal (including a brand-new layout and improved search capabilities) as early as possible, we have come to the decision to not add the english content of the old support area until after the relaunch.

Therefore, right after launch, there will be no english content available in the customer portal for now. But we are already in the process of preparing bilingual content. English content will be migrated into the new area in a continous flow, as soon as those preparations have been completed. This way the newly integrated english language content will be instantly available to you everytime we publish a new section.

The old english support area will be kept online as archive to provide access to the existing english content. However, it will not be updated with new releases and new articles.

Current status:

For now only this web page offers a permanent switch to english. Most structural elements and links have not been translated yet and redirect to the german content. Most of the english content will not be visible yet. Please switch to the german version if you need access to a specific topic, e.g. a current patch or release.

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